Экспресс-Волга в Саранске

Добрый день! 31октября 2014 г. из Москвы в г. Саранск (отделение на Воинова Светотехстрой)сделала сестре денежный перевод в сумме 4тр. через систему Юнистрим. ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: при получение перевода сестре поставили условие, что эти деньги она может получить через карточку которую она должна у них оформить, якобы что эти деньги только можно снять через карточку и не как по другому!на что сестра ответила -что мне эта карточка не нужна я все рвано не буду пользоваться и не так часто (в пол года раз)получаю переводы. Оператор Вашуркина О. до победы доказывала и не выдавала денежный перевод тем самым задержав в отделение банка до такой степени, что ребенок остался последний среди учащихся в школе с охранником, она вынуждено было получить эту карточку. при снятии суммы перевода с карточки в место четырех тысяч руб. аппарат ей выдал 3200, на вопрос сестры- где еще 800руб. ей оператор Вашуркина О. ответила -ой извините я забыла предупредить, что 800р. эта за пользованием карточкой за год. При выдаче чека банкоматом сестра обнаружила , что на карте якобы которую выдали для снятия перевода было указано что лимит 30000руб. таким образом Вашуркина Обманным путем пыталась оформить кредитную карту суммой 30000руб.при этом не предупредив что на этой карточке будет сумма в 30000руб. только после начатия скандала сестре выдали недостающие деньги 800р из кассы и якобы аннулировали карточку. Уважаемое руководство БАНКА ЭКСПЕРЕСС ВОЛГА хотелось бы узнать, с чьей подачи у сотрудника вашего банка Вашуркиной О. такие полномочия при выдаче обычного перевода таким образом обманывать людей. P/S тем не менее, чтобы себя обезопасить от ярлыков о не погашенных кредитах, заявление по факту мошенничества оператора Вашуркиной О. будет написано в соответствующие органы.