Стало известно, какие банковские приложения наиболее удобны для пользователей

Компания UsabilityLab опубликовала рейтинг доступности мобильных приложений разных банков для физических лиц — 2020.

- В рейтинг вошли 15 банков. Каждое банковское приложение оценивалось по набору базовых сценариев, создавались профили доступности и рассчитывался рейтинг доступности iOS- и Android-приложений. Первые места заняли Сбербанк, Альфа-Банк и Росбанк», — сообщается в пресс-релизе.

Итак, рейтинг доступности мобильных банковских приложений для физлиц выглядит следующим образом. На первом месте – Сбербанк, далее – Альфа Банк, и на третьем месте – Росбанк. Четвертую строчку разделили МТС Банк и Россельхозбанк, а завершает пятерку лидеров Тинькофф Банк. Также высокие позиции занимают Райффайзенбанк, Промсвязьбанк, ЮниКредит Банк, ВТБ, Хоум Кредит Банк, «Открытие», Газпромбанк, Банк «Санкт-Петербург» и «Русский Стандарт».

В исследовании анализировались  такие факторы как доступность для пользователей с нарушениями моторики, слуха и речи. По этим критериям банки примерно одинаково предоставляют условия. А вот по части обслуживания незрячих и слабовидящих клиентов банковские приложения показали разную доступность, отмечают эксперты. Так, наиболее удобны для этой категории пользователей приложения на Android, предлагаемые в таких кредитных учреждениях как Сбербанк, Тинькофф Банк, ЮниКредит Банк, а также ВТБ. На платформе iOS самыми доступными признаны приложения Сбербанка, Россельхозбанка и Промсвязьбанка. Для слабовидящих клиентов самые комфортные условия в приложениях Альфа-Банка и Газпромбанка. На втором месте Райффайзенбанк, Сбербанк, МТС Банк, Росбанк и Россельхозбанк.