Коммерсант: Сбербанк насаждает защиту данных

Сбербанку удалось внедрить новый подход к работе с коллекторами. Теперь он передает свои плохие долги на аутсорсинг тем, кто имеет лицензию Федеральной службы технического и экспортного контроля (ФСТЭК) - наивысшую, по мнению банка, степень защиты конфиденциальной информации. Таких игроков на рынке крайне мало, причем в их число не входит собственная коллекторская «дочка» Сбербанка. Но диктовать условия рынку ему позволяет позиция лидера.

Тендер Сбербанка на отбор коллекторов для работы с проблемными розничными кредитами, ссудами малому и микробизнесу выиграли «Национальная служба взыскания», «Секвойя Кредит Консолидейшен» и ФАСП. Эти агентства наряду с дочерним коллектором Сбербанка «Активбизнесколлекшен» будут работать с долгами банка в 2014-2015 годах. Сбербанк планирует передать в работу сторонним коллекторам около 10 млрд руб. просроченной задолженности (в прошлом году - около 4 млрд руб.) и заплатить каждому партнеру не более 54,2 млн руб.

Это уже второй централизованный конкурс Сбербанка по отбору коллекторов. Впрочем, из прошлогодних партнеров сохранить свой статус удалось лишь «Секвойе». Остальные («Сентинел Кредит Менеджмент», «Центр ЮСБ» и «Руссколлектор»), хоть и участвовали в конкурсе, в число победителей не вошли. Причем причиной стала отнюдь не ценовая политика претендентов.

Как пояснили «Ъ» в Сбербанке, по итогам конкурса обязательная ставка вознаграждения была определена как среднее значение предложений победителей и составит максимум 20,2% при просрочке свыше 671 дня и 5,8% при просрочке от 30 до 60 дней. На этих условиях и будут работать все четыре коллектора. Сбербанк мог бы получить и более низкую цену. Среди 13 заявок минимальная цена предложения составляла 4% для долгов с просрочкой один-два месяца и 12% при просрочке свыше 671 дня. Однако банк поставил необычное условие - наличие лицензии Федеральной службы технического и экспортного контроля по технической защите конфиденциальной информации. Она не является обязательной для деятельности коллекторов, более того, ни сам Сбербанк, ни его дочернее агентство в соответствующем реестре обладателей лицензий ФСТЭК не значатся. Заветная «корочка» оказалась лишь у пяти претендентов. «Снижение рисков при работе с персональными данными клиентов банка является одним из приоритетов развития федеральной агентской схемы сотрудничества с коллекторами»,- пояснили «Ъ» в пресс-службе Сбербанка.

Сбербанк впервые выдвинул требование о лицензии ФСТЭК в 2010 году, но тогда ее имел лишь один участник коллекторского рынка, что само по себе исключало возможность проведения конкурса. Тогда банк отказался от необычного требования. Сейчас сигнал, поданный крупнейшим игроком, похоже, все же дошел до рынка. «Это довольно дорогостоящая процедура, но с тех пор, как такое требование прозвучало, мы занялись этим вопросом»,- говорит «Ъ» глава совета директоров «Секвойи Кредит Консолидейшен» Елена Докучаева. По ее словам, цена прохождения всех процедур для получения лицензии может составлять от 1,5 млн до 5 млн руб, а само получение лицензии занимает несколько месяцев. Другие банки пока таких требований не предъявляют, но даже в такой ситуации Сбербанк как крупнейший игрок может диктовать рынку свои условия.

Впрочем, в ситуации резкого ухудшения качества банковских розничных портфелей их соблюдение актуально в основном для больших игроков. Коллекторы найдут себе работу и без лицензии ФСТЭК, если только это требование не станет массовым, считают участники рынка. «Сейчас такое требование из крупных игроков предъявляет только Сбербанк, но если практика станет устойчивой, то, конечно, проще получить лицензию и не проигрывать тендеры по формальным основаниям»,- говорит гендиректор «Центра ЮСБ» Александр Федоров. Во втором по величине банке на рынке розничного кредитования - ВТБ 24 пока не намерены требовать от коллекторов лицензию ФСТЭК.

Ксения ДЕМЕНТЬЕВА