Сбербанк сделает проще доступ к СБП в мобильном приложении

Сбербанк сообщил о планах по упрощению  клиентского опыта, связанного с использованием Системы быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Информация о новом функционале появится в ближайшее время.

- Сбербанк непрерывно осуществляет мониторинг обращений клиентов, оперативно обрабатывает обратную связь по всем сервисам и при необходимости вносит корректировки в клиентский путь. Мы работаем над упрощением клиентского опыта в сервисе СБП, и в ближайших релизах СБОЛ («Сбербанк Онлайн») будут реализованы новые функциональности, — расскзали в пресс-службе Сбербанка России, подчеркнув, что с увеличением числа полученных согласий процент успешных трансакций будет расти.

Напомним, ранее говорилось о том, что отечественные банки заметили внушительное увеличение количества неудачных денежных переводов через СБП после присоединения к ней Сбербанка. Как считают представители ряда кредитных организаций, это можно объяснить необходимостью получения дополнительного согласия на прием переводов через СБП, которое запрашивает Сбербанк у каждого своего клиента.

В Сбербанке свою позицию объяснили так:

- Необходимость подтверждения на отправку и получение денежных переводов через СБП связана с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных» и «Правилами оказания операционных услуг и услуг платежного клиринга в СБП». В соответствии с этим регулированием клиент должен дать согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам — АО «НСПК», банкам — участникам СБП, получателю по операции.

Представители Сбербанка напомнили, что подключить и отключить входящие и исходящие переводы можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» в меню «Профиль» через настройки всего приложения. Эта опция дает возможность пользователям управлять функционалом сервиса. В частности. учитывает необходимость клиента собственноручно ограничивать поступление средств по номеру телефона.