Локо-Банк в Москве

В Локобанке всегда выгодный курс по покупке валюты, чаще всего тут и беру, причем покупка с продажей не сильно отличаются, максимум рубль наверное. Нравится обслуживание, быстро все, если по безналу проводить, курс еще лучше, если прошу дать купюрами поменьше, чтобы в отпуске не заморачиваться, давали чаще всего, а то с этим проблема обычно везде.

Эту претензию хочу посвятить самому худшему руководителю отделения, которого я только встречала в своей жизни! Сегодня (22.06.2016) я в третий раз обратилась в отделение на улице Менжинского (больше в Ваш банк я не приду никогда!!!), так как первые попытки были неудачными: 1-ый раз я приходила в субботу и мне отказали в осуществлении платежа по системе Контакт, так как программа не работала (сказали прийти в понедельник), 2-ой раз пришла в понедельник и система опять не работала... Пришла сегодня ок. 18:45 и спросила специалиста работает ли система, на что сказала, что да, работает. Я заняла очередь и просидела в ней почти 50 мин. Обслуживали клиентов две девушки, а третья (как потом выяснилось так называемый "руководитель банка) девушка не принимала клиентов сидя на своей месте и разговаривая по телефону и всем клиентам, которые к ней подходили отказывала в помощи объясняя тем, что ее время рабочее закончилось. Я также подошла к этому "руководителю" и конечно же мне тоже отказали, мол ждите своей очереди. После того как моя очередь подошла девушка, которая сидела в среднем окошке сказала, что ее программа не работает и ждите свободного сотрудника..а ей оказалась стажер девочка, которая и так уже с клиентом мучилась час. Стажер сказала, что врят ли успеет мне сделать платеж, ведь это де так долго... То есть я потратила 50 мин просто так!!! и никому разницы нет никакой, что клиент сидит в очереди столько времени, а за всех отдуваться должен только стажер!!! Это нормально??? Я решила на телефон зафиксировать имена на бейджиках сотрудников для дальнейшего указания имен в претензии. Но что была за реакция руководителя!!! С выпученными глазами человек начинает на меня орать, мол "покиньте помещение", "я вызываю полицию", " никто не имеет права меня фотографировать", после чего выбегает из зала. Я осталась подождать и посмотреть на этой цирк, заполняя, тем временем, письменную претензию для рассмотрения. Полиция действительно пришла, я заполнила заяаление, а полиция только посмеялась над ней, так как я (как клиент) имею ПОЛНОЕ ПРАВО на съемку в общественном месте! "Руководитель" при полиции начала мне угрожать, что вызовет мужа, который разобьет мне телефон, начала мне тыкать и угрожать! Я такого не видела НИКОГДА!!! неужели такой человек имеет право работать в банке, да еще на руководящей должности! Посмотрите камеры и оцените на сколько у Вас работает НЕАДЕКВАТНЫЙ ЧЕЛОВЕК, не знающий, что "Клиент всегда прав". Хочу сказать, что малая часть того что там было. Полиция, мой муж, камеры и сотрудники тому свидетели. Считаю, что с данным сотрудником нет необходимости проводить объяснительные работы, таких надо УВОЛНЯТЬ! Таким место на базарном рынке.

Очень рада, что оформила ипотечный кредит в «Локо-банке». Я была приятно удивлена профессионализмом, вежливостью и искренней заинтересованностью сотрудников в решении моей проблемы. Мне не пришлось выстаивать длинные очереди, еженедельно посещать банк, тратить время на переделывание документов. Персонал работал, как одна слаженная команда, менеджер ответил на все мои вопросы, я смогла самостоятельно подобрать страховую компанию, что очень важно, большинство документов пересылала в электронном виде. Невероятно понравился подход «Локо-банка» к обслуживанию клиентов, буду обращаться лишь в это учреждение.