Ситибанк в Москве

Недавно попытался получить наличные с карты в «неродном» (не буду называть каком) банкомате. Сначала долго не мог авторизоваться, затем, когда получилось, банкомат очень долго думал над запросом, отдал обратно карту и выдал сообщение об ошибочной операции. Но, представьте мое удивление, когда пришло СМС с информацией о списании с моего счета запрашиваемой суммы. На звонки по горячей линии (телефон был на банкомате) членораздельного ответа я так и не получил. Пришлось звонить в офис СитиБанка. Доброжелательная сотрудница успокоила меня, вместе составили (по телефону) запрос. Пообещали, что деньги обязательно вернуться. Согласно процедуре срок возврата составляет 90 дней. Удивительно, но факт – возврат был произведен уже на 5-й день.

Выражаю благодарность сотрудникам СитиБанка за оказанную мне оперативную помощь и всестороннюю поддержку. Неприятная ситуация заключалась в следующем. В ноябре прошлого года мной на одном из агентских сайтов сети были куплены авиабилеты «туда и обратно». Оплата производилась картой банка. Но так вышло, что авиарейсы были отменены. Все попытки вернуть деньги через агента ни к чему не привели. Обратилась непосредственно в банк, представила все документы, сохранившиеся по сделке. И была приятно удивлена. Буквально через два дня с извинениями позвонил представитель «непрошибаемого» агентства, где были приобретены авиабилеты и сообщил, что возврат денежных средств произведен. Большое спасибо за профессионализм и оперативность.