ВТБ

Прекрасное впечатление оставил банк при окончании моего с ним сотрудничества. Несколько лет у меня в этом банке был вклад. Сумма крупная, проценты хорошие, отношение вежливое - в общем, никаких претензий. Но ситуация сложилась таким образом, что мне пришлось вклад закрыть и забрать все свои деньги. В итоге мне даже ждать не пришлось, не говоря уже о предварительных заказах крупных сумм, как это делается в других банках. Я в день обращения получила все свои деньги, причем в Евро, аккуратненько запакованные в пластиковые пакеты. Попрощались со мной вежливо и пригласили работать и дальше. Пока такой необходимости нет, но в дальнейшем – только в ВТБ.

Поднакопили с мужем денег и решили, наконец-то, заняться приобретением собственной квартиры, разумеется, в ипотеку. Пришли в банк (ВТБ), пообщались с кредитным менеджером, затем довольно долго собирали документы, в конце концов, подали их и получили отказ. Я так расстроилась, что даже плакала и, как оказалось не зря. Мое искреннее горе, видимо, разжалобило девушку-менеджера, которая занимается оформлением ипотеки (не ту, к которой мы попали первый раз) и она решила посмотреть наши документы, чтобы понять возможную причину отказа (ее же не называют, просто отказывают и все). В общем, она нас успокоила, сказала, что шансы есть, надо просто собрать еще кое-какие бумаги и предпринять попытку позже. Невероятно, но нам все удалось, второе решение было положительным, вот тогда-то я и поняла, как много зависит от компетентности сотрудников и их умения правильно донести информацию до клиента!

Лично мне банк ВТБ нравится за отличную атмосферу, квалифицированный и опытный персонал, знающий свое дело. Мне всегда комфортно в банке, очень вежливые, деликатные и доброжелательные сотрудники. За такое отношение к клиентам можно даже простить мелкие огрехи. В банке ВТБ у меня открыт валютный счет и есть зарплатная карточка. За все время обслуживания в банке, а это боле двух лет, проблем особых не возникало. Было несколько неприятных моментов, но в основном из-за моей неопытности и незнания, сотрудники всегда шли навстречу и помогали во всем разобраться. Поэтому оценку ВТБ могу поставить только самую высокую.