В Сбербанке создано подразделение службы омбудсмена

В Сбербанке создана служба омбудсмена, которая будет разрешать нестандартные и спорные ситуации, которые возникают у клиентов банка при оформлении услуг и продуктов банка. Подразделение подчиняется главе Сбербанка Герману Грефу, должность финансового омбудсмена занимает Яника Баранова. Служба будет заниматься рассмотрением досудебных финансовых претензий на сумму более 3 тысяч рублей, если клиент не согласен с ответом банка на свое обращение.