Банк закрывает единственное отделение в городе заемщика. Что делать?

Банковский рынок переживает далеко не самые лучшие времена, в связи с чем его игроки вынуждены все время оптимизировать свои расходы, закрывая нерентабельные отделения. И хотя банкиры стараются делать все, чтобы это никак не влияло на их клиентов, своевременно уведомляя их о грядущих изменениях и возможных неудобствах, на практике  закрытие единственного офиса в городе заемщика может доставить ему массу неприятностей и вылиться в дополнительные расходы при обслуживании ранее полученного потребительского кредита. 

Первое, что необходимо уяснить тому, кто получил письменное извещение о прекращении функционирования отделения в своем населенном пункте -  это то, что такое действие банка не снимает с него обязательства по выплате кредита и ему все равно придется оплачивать платежи, как это предусмотрено действующим договором (в противном случае будут начислены комиссии и штрафы, а потом последует принудительное взыскание задолженности через опись и продажу его имущества и имеющихся активов).

Но в то же время это означает, что заемщику придется совершать платежи по другим реквизитам, которые должен предоставить его кредитор. А так как действовать по старой схеме, внося деньги через кассу отделения, уже будет невозможно (вряд ли кто-то захочет каждый раз ездить в другой город для оплаты кредита или просить об этом проживающих там родственников), то осуществлять платежи придется через систему денежных переводов, платежные терминалы или  кассы других банков, что подразумевает оплату дополнительных комиссий.

Еще один нюанс «удаленного» обслуживания заемщиков – это проблемы с подачей или получением тех или иных документов. Например, если клиент решит оформить налоговый вычет по ипотеке, то для получения справки с выпиской о совершенных платежах ему придется ехать в другой город, пользоваться услугами почты или курьерской службы. В то же время банк может запросить справку или какой-либо другой документ, необходимый для формирования кредитного дела, который тоже придется как-то доставлять в другой город.

С юридической точки зрения закрытие отделения банка  – это не повод  требовать досрочного погашения действующего кредита. На самом деле, если заемщик согласен с новыми условиями выполнения своего обязательства, он может и дальше вносить свои платежи, придерживаясь установленного графика выплат. С другой стороны, если по его подсчетам подобное сотрудничество будет ему крайне невыгодно (к примеру, из-за необходимости оплачивать комиссию при внесении средств в счет погашения текущего долга сумма переплаты станет намного больше, чем была бы при первоначальных условиях), он всегда может досрочно погасить долг, если это не противоречит условиям кредитного договора.

Впрочем, как показывает практика, далеко не все потребители в состоянии быстро выплатить оставшуюся задолженность, чтобы прекратить какие-либо взаимоотношения с банком, поэтому они исправно вносят платежи через терминалы или кассы его партнеров, а все спорные вопросы решают через службу клиентской поддержки, хоть это и не всегда бывает удобно.