Что делать, если коллекторы звонят на работу?

Зачастую должники считают грубым нарушением звонки от коллекторов и требование оплаты долга. Такие методы воздействия на должника часто предпринимаются коллекорскими службами и не запрещаются законодательством. Но если речь о звонках на работу, то это причиняет еще большие неудобства. 

 Заемщикам следует знать правила, которые действуют для коллекторов, чтобы вовремя пресекать незаконные действия. Особенно неудобно, когда коллекторы звонят на работу. Но даже в этом случае важно различать законные и незаконные действия.

 Права коллекторов: можно ли звонить должникам на работу?

 Информация о незаконности телефонных звонков должникам преувеличена. Это связано с тем, что нет закона, запрещающего телефонные звонки, даже тогда, когда это делают помногу раз. Важен не сам факт совершения звонков, а их содержание. Так, если коллектор звонит на предприятие, где работает должник, и просит позвать его к телефону, это не может являться нарушением. 

 Другое дело, если специалист по взысканию информирует начальство или других лиц о факте наличия у гражданина долга и разглашает сумму задолженности, то есть нарушает банковскую тайну, а также позволяет себе грубости по отношению к сотрудникам должника. Разглашение банковской тайны может стать причиной увольнений работника или других неприятных последствий. За подобные действия можно добиться определенного наказания. 

 Куда жаловаться на коллекторов?

 Если коллекторы звонят на работу, нарушая при этом требования закона, с этим можно бороться. Наиболее действенный способ - написать жалобу, изложив в ней свои претензии. Существует несколько видов жалоб, к которым можно прибегнуть:

- жалоба в Роспотребнадзор. В эту структуру обращаются, если коллекторы звонят в неположенное время, или количество звонков превышает допустимую норму;

- обращение в НАПКА (ассоциация коллекторов). В эту структуру жалуются, если коллекторское агентство, представители которого нарушают закон, состоят в ней. Правда, жалобы в эту структуру нередко бывают менее эффективными;

- заявление в прокуратуру. При вымогательстве или угрозах рекомендуют обращаться именно в правоохранительные органы. Такая мера более действенна при подобном поведении.

 В случаях, когда коллекторы звонят на работу, можно попытаться поговорить с ними и обсудить возможные способы решения проблемы. Но это может работать, когда у должника есть финансовая возможность оплатить хотя бы часть долга. В иных случаях при нарушениях рекомендуют сразу жаловаться в определенные структуры, чтобы пресечь противозаконное поведение.