Качественная клиентская база поможет банкам удержать рост ставок по кредитам

В мае 2014 года российские банки повысили ставки по необеспеченным кредитам на короткий срок на 4,5 процентных пункта. В среднем ставка составила 25,7% годовых. Кредиты для населения становятся дороже, чтобы банки смогли компенсировать потери от роста просроченной задолженности, пишет газета РБК daily. В то же время средневзвешенная ставка по кредитам, выдаваемым на срок больше года, увеличилась всего на 0,3 процентных пункта, с 18,21 до 18,52%.

Сохранить ставки на прежнем уровне либо снизить их могут позволить себе лишь те финансовые организации, которые сформировали клиентскую базу из ответственных заемщиков.

Мы опустили ставки по потребкредитам в начале года и не поднимали больше, - рассказывает директор по маркетингу банка «Пойдем!» Ирина Буянова. – Более того, «Пойдем!» запускает новые продукты, которые дают возможность хорошим заемщикам дополнительно снизить процентную ставку. Это, например, кредит «Золотая ставка», спецпредложение «Ставки пополам». У нас очень много постоянных клиентов, которым мы готовы давать деньги на выгодных условиях. Думаю, это связано с тем, что в нашем банке успешно работает служба финансовых консультантов. Придя однажды, около 80% клиентов остаются с нами надолго. Им нравится подход банка: найти наиболее выгодное решение для сложившейся финансовой ситуации клиента, а не «закредитовать» его любой ценой. Бывали случаи, когда человек приходил за кредитом (например, на отпуск), а открывал вклад. Деньги на отдых не обязательно брать в кредит, можно и накопить, если плановый отпуск еще через полгода. Кроме того, если планируется самостоятельное путешествие, то в банке «Пойдём!» помогут купить билеты, забронировать гостиницу, оформить визу и получить выгодную страховку для путешественников».