Россельхозбанк

Безобразное обслуживание физических лиц! Отделение банка работает с клиентами до 16-30, в субботу-воскресенье не работает. Для получения зарплатной карты вынужден был в свой обеденный перерыв с 12 до 13 часов обратиться банк, думая что это не займет много времени (у жены карта СБ, новую выдали в течении 5 минут. В течении 30 минут сотрудница банка не могла распечатать 3 листа бумаги для получения карты, у нее все время "вис компьютер" и как потом выяснилось "сложная программа, не как в Сбербанке". Получив карту, попросил снять деньги в кассе, т.к терминал который стоит в отделении банка наличных не выдает. Не удалось! Потому что сотрудница у которой стоит терминал уже отбыла на обед. Хотя время было 12-45, а обед по расписанию банка еще не начинался. Вот такой бардак! Услуги на высшем уровне....

Единственный филиал в г. Ленске, да и тот работает по ужастному графику. с 09-30 до 14-30, обед с 12-00 до 13-00.Суббота, воскресенье выходной Не понятно, когда люди должны успевать обратится в банк, для кого такой график? Многие работают, на вопрос заведующей отделением "Россельхоз банка" как с таким графиком работы мы, клиенты банка, должны успевать например погасить кредит?, она ответила, "-наверняка у вас есть обед, приходите в свой обед", а если его нет? Вообще принято считать, что график работы, максимально должн удовлетворять клиентов банка. Мало того банкоматов всего три на весь город, один из них около года не работает, другой не принимает наличные и третий находится в отделении банка и работает с 09-30 до 18-00. Помимо всего хамское отношение со стороны оператора и заведующей отделения. При разговоре с заведующей, она не представилась, а просто сказала я здесь главная, жалуйтесь куда хотите, все равно все бесполезно. Из-за не удобного графика и медленной работы операциониста, кредит пришлось оплачивать только на следующий день, т.к. рабочее время окончилось и всех кто не успел завершить свои операции отправили на утро следующего дня, на следующий день с меня взяли просрочку в размере 800 руб. Я в принципе не понимаю, для чего тогда работает данный филиал в г. Ленске РС(Я). При этом информация о графике работы появилась лишь в декабре 2015г, видно только после многочисленных жалоб, а в данном режиме банк работает уже год.

01.02.2016 очень не вежливое обслуживание операционистом Заикиной Ольгой Владиславовной была отправлена со словами:А теперь ждем, мне надо коммунальные платежи отправить. Я была единственным клиентом. Что банку важнее принять клиента и через 5 мин. отправить коммунальные платежи или пусть клиенты в верхней одежде парятся (в помещении банка очень жарко), а платежи на 5 мин перечислены будут раньше. И само обращение разве не должно звучать: подождите пожалуйста. После слов:а теперь ждем, ищу другой банк, в этот банк приходить больше нет желания