Зачем нужны различные ООО, фирмы и компании по взысканию долгов, если при неуплате просто можно передать дело в суд и получить все причитающееся с должника? Помимо этого банки, страховые компании и прочие крупные участники финансового рынка имеют свои отделы для взыскания задолженностей. Не все так просто. Зачастую организации не имеют возможности содержать штат сотрудников, занимающихся не только прозвонами, но и монотонной юридической работой. Не стоит также забывать, что Банки не желают, чтобы их имя было хоть как-то связано со скандалами по «возврату проблемных долгов».
Дела злостных неплательщиков – должников передают в суд, который обычно выигрывают, ведь сотрудниками СБ была проведена работа по сбору необходимой документации. Решением суда банк имеет исполнительный лист о взыскании долга с нерадивого клиента. Зачем же тогда нужны агентства? Законодательство имеет множество лазеек, позволяющих должникам оставаться практически безнаказанными.
Порою должник - лицо без постоянно места работы (работает неофициально, без трудовой), он хоть и прописан где-то, но зачастую уже длительное время по данному адресу не проживает (а то и выписан), своего имущества также не имеет, и где его искать никто не знает. В России, к сожалению, нет закона, обязывающего «отрабатывать» долги, чтоб вернуть банку займ. Может сложиться ситуация, когда должник с минимальной зарплатой будет погашать назначенную сумму на протяжении 10-20 лет. Инфляция к тому времени попросту съест всю сумму.
Для подобных организаций гораздо эффективнее, если долг удается получить:
1. До суда
2. В кратчайшие сроки
3. В полном объеме
Чем привлекательны коллекторы
Так, «Секвойя Кредит Консолидейшен» уже больше 10 лет успешно помогает различным структурам в разрешении их долговых, финансовых проблем. Компания стояла у истоков становления данного вида услуг. В последние годы отношение банков и страховых компаний к коллекторным службам изменилось в лучшую сторону и стало частой практикой даже для небольших компаний. Пришло понимание, что высокодинамичный и результативный процесс взыскания проблемной задолженности доступен лишь профессионалам, оснащенным наиболее современными ресурсами.
Выгода заказчиков подобных услуг связана напрямую с материальной выгодой, ведь при передаче своих долговых портфелей проблемных задолженностей именно исполнитель может понести дополнительные временные затраты и материальные расходы:
• Затраты на переписку
• Затраты на телефонные переговоры
• Личные встречи с должниками (не всегда лояльно настроенными)
• Возможные затраты на дополнительный персонал
Также нужно отметить тот факт, что крупное агентство оснащено и технически ориентировано именно по своему профилю. В их собственных колл-центрах работают сотрудники, специально обученные ведению сложных переговоров с должниками. Сочетание вежливости, терпимости, стрессоустойчивости и умения донести до клиента нужную информацию. Не секрет, что неплательщики встречаются разные. И обращение в агентство можно расценивать как заботу о психологическом комфорте своих сотрудников. Одно неосторожное слово и вслед за обещаниями вот-вот все оплатить на оператора колл-центра может посыпаться ряд оскорблений. А если прозвонами занимается рядовой кредитный сотрудник банка, которому только предстоит рабочий день? Немаловажен и тот психологический фактор, что после звонка из агентства должник осознаёт, что теперь его проблемным долгом занимается не «молоденькая девочка из банка», а серьезные, юридически подкованные сотрудники.
Профессиональные коллекторы никогда не опускаются до полукриминального уровня шантажа, неправомерных угроз. Коллекторское агентство «Секвойя Кредит Консолидейшен» ценит свое имя, репутацию, а также естественно и репутацию клиентов – заказчиков. На сайте http://www.sequoia.ru. есть максимально доступный объем информации как правового характера, так и в виде советов должникам.
Когда в них есть необходимость
С небольшими просрочками до 30 дней обычно справляются сами кредитчики, поскольку обязанностями большинства кредитчиков является также первичный прозвон «собственных» должников, т. е тех, кому именно в данном филиале выдавали займы. Сотрудники методом прозвонов напоминают забывчивым клиентам о том, какую сумму и до какого числа им следует внести, чтобы избежать штрафных санкций, которые будут к ним применены в случае просрочки.
Просрочками сроком от месяца до 3 мес.(90 дней) уже занимается СБ финансовых учреждений. Непогашенные долги, сроком более 3 месяцев подлежат передаче тем, кто занимается взысканием задолженности профессионально. Руководители банков, сотрудничающих с «Секвойя Кредит Консолидейшен» отмечают дальнейшую стабилизацию нормальной платежной дисциплины по большинству ранее проблемных кредитов.
Как понять, что страховая компания, или банк, или ЖКХ остро нуждаются в коллектинге?
Без надлежащего анализа это сделать непросто. Следует выявить процент задолженностей по периодам (0-30 дней,30- 60дней, 60-90 и выше). Отследить некую закономерность миграции долгов из одного периода в другой. Каков общий % той задолженности, которая переступает 90 дневный рубеж? Если % просрочки из корзины 0-30 дней, в корзину 30-60 дней составляет 70%, это показатель того, что организация абсолютно не справляется с работой мониторинга, и у неё полностью отсутствует правильно поставленная работа системы взыскания задолженности.
К выбору агентства следует подходить взвешенно и с осторожностью. Вот несколько параметров:
• Работа компании должна быть максимально прозрачной
• Действовать исключительно легальными методами
• Быть на виду, а не «темной лошадкой»
• Иметь положительную историю
• Иметь рекомендации клиентов
• Обладать техническими мощностями, способными предотвратить электронную утечку информации из баз данных.
Всем данным параметрам соответствует коллекторское агентство «Секвойя Кредит»
Агентство с успехом оказывает услуги банкам, ЖКХ, теплокоммуникационным компаниям, микрофинансовым организациям и фирмам в других сегментах рынка. На данный момент это более 400 компаний.
Клиент сам вправе определиться с выбором методики взыскания долгов: стандартная, либо индивидуальная.
Стандартная:
• Анализируются общие параметры проблемного портфеля, затем они дробятся на сегменты по обобщающим признакам. С каждым фрагментом работа строится по особой схеме, с применением накопленного опыта в работе именно с подобными проблемными портфелями.
• Индивидуальная стратегия вырабатывается специальным сотрудником, которого выделяют компании, с учетом его результативности именно в работе с конкретным сегментом.
«Секвойя Кредит» может начать работу с вашими проблемными клиентами на любом этапе
• Взыскание до начала судебного обращения
• Судебное производство
• Сопровождение (посильная помощь судебным исполнителям) судебного производства
• Получение задолженности в ситуации банкротства должника.
Секрет результативности не только в применении на практике уникальным технологиям взыскания, отчасти успех – в том, что почти 90% работы строится на агентских договорах.