ВТБ 24

Сегодня зашел,хотел открыть вклад.Прождал 30 мин.Пошел открыл в сбербанке!!! Половина рабочих мест пустовало,ребята это как-то несерьезно!!! C ув.Владимир.

В конце 2015г. оформил в инвест отделе ВТБ 24 (Хабаровск), инвестиционный портфель по стратегии "Оптимум". К данному выбору подошел сознательно (не вкладывал в лотерейные билеты, казино, дилинговые центры), вложил минимально допустимую сумму (300т.р.) что бы посмотреть как работают продукты подготовленные профессионалами (ВТБ-ж все-ж). Первый минус - после консультации с персональным менеджером (Елена) сразу стало понятно что знание продукта поверхностные, ограничиваются информацией рекламного характера представленной на сайте, за нюансы работы стратегии приходилось звонить в Москву. Второй минус, дозвониться до персонального менеджера после внесения денег, было практически нереально, перезванивала сама после того как просыпалась Москва. Третий минус, в течении первых двух месяцев стратегия четко, планомерно начала сливать баланс (убыточные позиции закрывались и сразу открывались новые, по 7-8 убыточных позиций все время), стратегия шарашила на медвежьем тренде, а шорты в ней не предусмотрены, любому непрофессионалу понятно что это не нормально, стратегию надо останавливать. После падения до 258т.р., я попытался выяснить каковы допустимые пределы слива (сам себе я установил до 250 т.р.), и тут со мной уже беседовал компетентный молодой человек, который аккуратно 3-жды уходил от прямого ответа на этот вопрос. Закончилось все заверениями в духе нашего премьера. После этого звонка, такое ощущение, что за стратегией кто-то, кому положено, наконец-то начал следить. Количество позиций сократилось (все были минусовые) перестали закупаться акции на медвежьем тренде. Через примерно 4 месяца ситуация выровнялась примерно до начальной суммы. Четвертый минус - позже периодически поглядывая на инвестиционный сайт ВТБ 24, я узнал что моя стратегия списана в архив и больше не подключается (ТО ЕСТЬ НЕ АКТУАЛЬНА!!ДЕНЕГ НЕ ПРИНОСИТ!!) и ни один "эффективный" менеджер со мной не связался и не предложил достойной, актуальной альтернативы! Пятый минус - в шестом месяце 2016г, опять пошла существенная просадка (при этом плюсовых показателей за весь период у меня практически не было, пару дней было +7т.р., после чего просадки на десятки т.р.). Звоню ЕЛЕНЕ говорю что этот анонизм надоел хочу вывести деньги, в ходе разговора узнаю что оказывается при списании стратегии в архив, ВТБ24 уведомлял клиентов и предлагал, как я понял, с сохранением первоначального депозита переключиться на другую стратегию (продукт), но вот про меня почему-то все забыли. Кроме того объяснить как мне в конечном итоге получить на руки мои оставшиеся средства, учитывая, что карты ВТБ24 у меня нет, ЕЛЕНА не смогла, опять звонил в Москву. Вывод: задумка банка очень интересная и привлекательная для людей не имеющих возможность бросить основное занятие и сидеть ночи на пролет перед мониторам анализируя графики. Однако реализация задумки отвратительна, такое ощущение что данное направление отдали поиграться каким то косаруким студентам которые не могут элементарно следить за этими стратегиями, своевременно связываться с клиентами и сообщать важную информацию о состоянии портфеля либо архивации стратегий. Отношение наплевательское, компетентных сотрудников видимо нет, контроль работы сотрудников отсутствует.

Cталкивался с разными вещами, которые меня в Втб удивляли, но вроде мелочи. Сейчас столкнулся с тем, что переводя деньги со своего счета на свою же карту через Онлайн, деньги были списаны, но не зачислены. Попробовал на обе карты - одно и то же. Звоню в службу. Мне бодро сообщают, что поскольку операция была выполнена в промежутке с 22.00 до 02.30, то деньги придут только после 02.30. В этот период окончание банковского для! Позвольте, говорю, девушка! А где это написано? Вот передо мной форма для перевода между своими счетами - здесь ни слова не написано. Клиентом банка являюсь не первый день, о таком правиле первый раз слышу. Вы понимаете, девушка, говорю, что это показывает отношение банка к клиентам. Получаю ответ - я до вас информацию донесла. Мол, что тебе еще надо. Справшиваю - так, что мне до 02.30 ждать? Ответ - я же до вас информацию донесла! Жалуйтесь на тех, кто сайт делал))) Элементарного "извините" тоже не было. Я понимаю, что девушке по большому счету наплевать - останусь я или уйду. Ее это меньше всего заботит. Но вот то, что я как клиент не был нигде ни разу предупрежден о том, что я не смогу оперативно воспользоваться своими деньгами, когда они мне нужны (а не после 02.30) это вопросы к менеджменту. И показатель отношения. И самое интересное - деньги-то списались. А вот зачислиться не могут. Зачем нужно хранить деньги там, где я нет возможности получить к ним доступ! Сервис 1, обслуживание 1, решение проблемы - не решена, порекомендую ли я друзьям - да! - порекомендую в ВТБ 24 счет не открывать!!! Хранить деньги в таком банке точно не буду!!!