Стройлесбанк в Тюмени

Когда в этом году открывал вклад в офисе банка на улице Республики, сперва подумал, что банк не работает. Вошел в отделение, а там совершенно нет клиентов, только милые сотрудницы. Даже хотел уйти, но меня остановили, уверив, что только меня и ждут! Дело было в июле, и если честно, то на улице было невыносимо жарко. После жары ноги не держали, и очень не хотелось провести время, облокачиваясь на стойку. Однако стоять не пришлось, сразу предложили стул и даже предложили холодной водички. Опыт открытия счетов у меня никакой, поэтому консультировали меня долго и упорно, настоятельно попросили прочитать договор и очень доходчиво разъяснили процесс начисления процентов и особенности пересчета суммы. Если честно, я был поражен. Мне казалось, что банки не слишком заинтересованы в выгоде клиента, а больше заботятся о своей. Но тут люди явно действовали на моей стороне и разъясняли мои преимущества. После часа, проведенного в офисе банка, мне искренне хочется пожелать всем, кто со мной работал, а особенно Наталье и Ольге, успехов, карьерного роста и не столь дотошных клиентов, как я.

2. Очень радует то, как реагирует начальство на любые изменения в отношении собственного банка. Раньше в отделении никогда не было очередей, заходишь и сразу направляешься к операционисту. Но поскольку банк работает хорошо, люди сюда потянулись, как юридические лица, так и физические. И вот уже очередь 2-3 человека. А один раз захожу – в очереди стоят человек 10. Зато в следующий визит с теплом в душе отметил, что приняли на работу еще двух сотрудников, чтобы время клиентов экономить и недовольство не вызывать. Все-таки очень приятно, когда клиента ценят в действии, а не на словах в рекламе и буклетиках.

1. В 2013 году пришел в отделение этого банка открыть вклад, двери открываю – а там ни одного из клиентов. И все глаза операционистов устремились на меня. Разговаривал с сотрудницей по поводу условий, отвечала на все вопросы и ни разу не намекнула, что я ей надоел. Потом следовало изучение договора – тоже дело небыстрое. Мне предложили чай, принесли шоколад, настроение как-то сразу поднялось. В итоге вклад я благополучно открыл, являюсь клиентом банка и по сей день, хотя раньше так долго нигде не задерживался, находились весомые негативные моменты. А сейчас каждый визит в офис – это заряд положительных эмоций на целый день.