Участились обращения граждан в суд за компенсацией морального ущерба от коллекторов

В прошлом году разобравшиеся в особенностях и тонкостях закона о взыскании долгов с физических лиц должники стали всё чаще обращаться в суды с исками о компенсации за причинение им морального вреда при процедуре взыскания долгов. 
Гендиректор одного из коллекторских агентств отмечает, что, помимо того, что количество подобных обращений в суды значительно возросло, судьи всё чаще стали принимать сторону должников и удовлетворять его требования. Встречались ситуации, при которых судом удовлетворялись требования о компенсации морального вреда, который был причинён коллекторами, несмотря на то, что регулятор не смог выявить нарушений в действиях сотрудников коллекторских агентств, сообщает гендиректор другой организации. 
Как показывает практика, раньше те должники, которые могли бы рассчитывать на компенсацию коллектором причинённого морального вреда, доходили до судов лишь в самых редких случаях. Это было обусловлено тем фактом, что шансы выиграть дело, получив положительное решение, были практически ничтожными. Глава «Юридического бюро № 1» Юлия Комбарова поясняет, что ранее не была определена чёткая граница нарушения прав должников в рамках взаимодействия. К примеру, СМС-сообщения, автодозвон, встречи и многое другое с точки зрения закона не были регламентированы. Согласно 230-ФЗ (профильному закону), в котором обозначены правила общения с должниками, можно отметить, что в обязанности взыскателя входит возмещение убытков, а также компенсация морального вреда, который был нанесён должнику его неправомерными действиями. В течение года действия закона должники смогли хорошо разобраться в его нюансах и начали активно пользоваться его нормами с целью защиты собственных интересов, резюмирует Комбарова.
Впрочем, вместе с тем, наиболее крупные игроки коллекторского рынка не считают подачу должниками исков о компенсации морального вреда массовой. Однако, даже при ситуации, в которой иски обретут массовый характер, компенсацией ущерба будут заниматься страховщики, а не сами коллекторы. 
Согласно 230-ФЗ, для того, чтобы коллекторские агентства были включены в реестр ФССП, им необходимо в обязательном порядке застраховывать свою ответственность перед должником. Сумма годового страхового покрытия составит не менее 10 млн рублей и даст возможность обеспечения защиты имущественных интересов тех граждан, которые пострадали в результате допущенных коллекторами при осуществлении своей деятельности ошибок. Также рассматривается включение в страховое покрытие по договору страхования возможность возмещения морального вреда.