Число жалоб на коллекторов выросло

В первом квартале 2017 года Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств получила 1335 жалоб на коллекторов, что на 51% больше по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.

Как сообщил председатель контрольного комитета НАПКА, глава дочернего коллекторского агентства Сбербанка «Активбизнесколлекшн» Дмитрий Теплицкий, рост числа обращений связан с вступлением в силу с 1 января 2017 года нового закона, защищающего права физических лиц при взыскании просроченной задолженности.

По его прогнозам, количество обращений будет расти, так как рынок ещё учится работать в рамках закона. Теплицкий указал, что средний срок обработки жалоб составляет один-два дня. Законом устанавливается ряд ограничений при взимании просроченных долгов. Так, звонить должнику нельзя слишком часто. Коллекторам запрещено применять физическую силу или угрожать её применением.

Также установлен запрет на введение в заблуждение, повреждение имущества и психологическое давление. Нельзя сообщать о долге третьим лицам, включая родственников и сослуживцев, а также раскрывать сведения о должнике путём их размещения в интернете, на здании или жилом доме, подчеркнул Теплицкий.

В Москве, Московской области и Санкт-Петербурге было зафиксировано больше всего нарушений со стороны коллекторов, так как данные регионы наиболее населённые и экономически развитые. За ними следуют Челябинская, Самарская, Новосибирская области, а также Краснодарский край, уточнили в НАПКА.

При этом наименьшее число жалоб наблюдается в тех регионах, где доля закредитованных россиян ниже — в Бурятии, Тыве, Ненецком и Чукотском автономных округах. Напомним, закон был принят после активной общественной дискуссии о деятельности коллекторов, которая началась в январе прошлого года.