Банки не откажутся от офисов для корпоративных клиентов

Современная банковская система становится симбиозом финансовых услуг и IT-технологий, указывают эксперты. В банковском секторе процесс цифровизации бизнеса идёт семимильными шагами.

Технологические компании оттесняют банки с площадки переводов, платежей и сервисов удалённого обслуживания. Данные факторы определяют для участников банковского рынка новые стандарты обслуживания и точки развития в борьбе за клиента. Российские классические финансовые учреждения пока ещё по инерции сохраняют лидерство в обслуживании и привлечении клиентов за счёт законодательных преференции, а также наличия традиционных офисов, отмечают эксперты.

Но постепенно банки в РФ сдадут позиции тем, кто учится обслуживать клиентов по-новому. Так, Америка и Европа переживают бурный расцвет финтеха, а в России пока присутствует традиционный банкинг. По результатам исследования PwС, 83% опрошенных представителей банков опасаются потерять часть бизнеса, который может перейти к финтехкомпаниям.

В результате к 2020 году в зоне риска будет до 28% рынка банковских операций и платежей. По словам экспертов, данные транзакции приносят самый безрисковый доход, к которому банки стремятся в условиях дефицита качественных, надёжных заёмщиков. Финансовые учреждения развивали дистанционное обслуживание последние 20-30 лет. Но ограничиваться этим будет большой ошибкой, подчёркивают аналитики.

Банку следует становиться IT-компанией с банковской лицензией. Кредитной организации необходимо научиться обслуживать клиента, строя при этом экосистемы платежей. Большинству банков отказаться от офисов для корпоративных клиентов мешают операции с наличными. Кроме того, согласно российскому законодательству сейчас для открытия счёта требуется очное взаимодействие с представителями компании для идентификации и приёма документов.